Kolumne

Socialne in komunikacijske veščine: Beseda ni konj, ampak brcne še bolj.

29.10.2019 / 06:05 Komentiraj
Te veščine bi morali spoznavati že v osnovni šoli, vendar se avtorjem učnih programov očitno ne zdijo dovolj pomembne.

Zadnja leta precej časa preživim na letališčih. Z vsakim lêtom se vse bolj zavedam, da se sem statistično gledano že med tistimi srečneži, ki niso dočakali kakšnega res tragičnega letalskega konca. Izgubljena prtljaga, zamude, prebukirani leti in manjše okvare niso najhujša stvar, ki lahko človeka doleti. Pa četudi izgubiš ves delovni dan, se na pomembnem sestanku znajdeš v pomečkanih oblačilih od prejšnjega dne ali kupuješ najnujnejše sredi noči, preden ti dostavijo prtljago …

Pa vendar. Ko sem recimo nedavno prispela na avstrijsko letališče in ugotovila, da sem ena od tistih trinajstih potnikov brez sedeža, ker je letalo prenapolnjeno — čeprav sem kupila karto dva meseca prej in plačala divjo ceno —, sem ob petih zjutraj to zaznala kot zelo strašno zgodbo.

Pa ne zato, ker sem vedela, da bom morala ves dan preživeti na letališčih, če hočem prispeti na končno destinacijo po drugi poti, ampak ker je bilo vse to popolnoma

»Komunikacija me je pripravila do tega, da sem se odločila, da se bom pritožila na vse možne instance. To naredim redko. Najbrž zato, ker se mi ne ljubi ukvarjati s problemom, pa tudi razjarjena nisem dovolj.”
NAROČI SE PRIJAVI SE

Berite nas že za 1,99€. Podprite Fokuspokus z dnevno, mesečno ali letno naročnino. NAROČI SE